CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto tra:

Filippo Dei C.F./P.IVA:02601640465, Via Delle Ville Nord 2047F, Lucca, 55100 LU, Italia. (di seguito denominata anche solo “Azienda” o “pannellosocial”) e il Cliente, la persona fisica (di maggiore età) o giuridica che conclude il Contratto con pannellosocial per l’acquisto dei Servizi resi disponibili tramite il sito web pannellosocial.com,.c.).

Art. 1 — Parti del Contratto e Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) disciplinano il rapporto contrattuale tra:

Filippo Dei , C.F./P.IVA: 02601640465, con sede in Via Delle Ville Nord 2047F, 55100 Lucca (LU), Italia, di seguito denominata “pannellosocial” o “il Fornitore”;
il Cliente: qualsiasi persona fisica maggiorenne o persona giuridica che acquista i Servizi tramite il sito web pannellosocial.com.

Ai fini delle presenti CGC si intende per:

“Sito”: il sito web pannellosocial.com e tutte le sue sottopagine;
“Servizi”: i pacchetti di engagement digitale (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incremento di follower, likes, visualizzazioni, commenti, condivisioni) acquistabili tramite il Sito;
“Piattaforme Terze”: i siti web e le applicazioni di terzi quali YouTube, Facebook, Instagram, TikTok, Twitter/X, LinkedIn, Spotify, SoundCloud, Telegram, Twitch e altri servizi analoghi, che non hanno alcun rapporto contrattuale con pannellosocial;
“Contenuto”: l’URL, il profilo, il post o qualsiasi altro elemento digitale indicato dal Cliente come oggetto del Servizio acquistato;
“Ordine”: la richiesta di acquisto formalizzata dal Cliente tramite il Sito o via e-mail.

Art. 2 — Oggetto del Contratto

pannellosocial offre e il Cliente acquista, a distanza tramite il Sito, Servizi di incremento dell’engagement digitale su Piattaforme Terze.

I Servizi consistono nella fornitura di interazioni digitali (follower, likes, visualizzazioni, commenti e simili) sui Contenuti indicati dal Cliente. pannellosocial si avvale, per l’erogazione di tali Servizi, di fornitori terzi specializzati, nel rispetto della propria organizzazione interna. Il Cliente prende atto e accetta che:

pannellosocial opera esclusivamente come intermediario commerciale rivenditore di servizi digitali;
i Servizi vengono erogati attraverso sistemi e reti di terze parti, al di fuori del controllo diretto di pannellosocial;
le Piattaforme Terze potrebbero, in qualsiasi momento, rimuovere, ridurre o annullare le interazioni erogate, per ragioni indipendenti dalla volontà di pannellosocial;
pannellosocial non è affiliata, associata, autorizzata o in alcun modo collegata alle Piattaforme Terze.

Art. 3 — Registrazione e Account

Il Cliente può acquistare i Servizi registrandosi al Sito oppure come ospite, fornendo almeno un indirizzo e-mail valido. Il Cliente è responsabile di:

mantenere riservate le proprie credenziali di accesso (username e password);
tutte le attività effettuate tramite il proprio account;
comunicare tempestivamente a pannellosocial eventuali accessi non autorizzati all’indirizzo info@pannellosocial.com;
fornire dati veritieri, accurati e aggiornati in fase di registrazione.

pannellosocial si riserva il diritto di sospendere o disattivare gli account in caso di violazione delle presenti CGC o di utilizzo fraudolento.

Art. 4 — Procedura d’Acquisto Online

Il Cliente acquista i Servizi tramite la procedura di ordine online disponibile sul Sito, selezionando il pacchetto desiderato e procedendo al pagamento. Prima della conferma definitiva, il Cliente visualizzerà un riepilogo dell’ordine contenente: i Servizi selezionati, il prezzo totale comprensivo di IVA, le modalità di pagamento.

L’Ordine si considera concluso nel momento in cui pannellosocial invia al Cliente la e-mail di conferma di accettazione. pannellosocial si riserva la facoltà di rifiutare gli Ordini in caso di anomalie tecniche, errori di prezzo o violazione delle presenti CGC, provvedendo in tal caso al rimborso integrale delle somme eventualmente già versate.

Art. 5 — Acquisto tramite E-mail

Il Cliente può richiedere Servizi personalizzati contattando pannellosocial all’indirizzo info@pannellosocial.com con una descrizione dettagliata dei Servizi desiderati. pannellosocial invierà un’offerta personalizzata; il contratto si perfeziona con l’accettazione scritta del Cliente e la verifica del pagamento.

Art. 6 — Modalità di Pagamento

Il pagamento è condizione necessaria per l’avvio del Servizio e deve essere effettuato anticipatamente rispetto all’erogazione dello stesso. Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito/debito (circuiti Visa, Mastercard, American Express);
Bonifico bancario (solo per ordini superiori a € 10,00).

I dati relativi ai pagamenti con carta sono gestiti esclusivamente da intermediari bancari certificati tramite connessione sicura; pannellosocial non memorizza né ha accesso ai dati delle carte di pagamento. Il Cliente riceverà fattura elettronica in formato PDF all’indirizzo e-mail comunicato. Tutti i prezzi sono indicati sul Sito e si intendono IVA inclusa.

Art. 7 — Contenuti del Cliente

Per procedere all’erogazione del Servizio, il Cliente deve fornire i Contenuti necessari (URL del profilo, link al post, ecc.) contestualmente all’invio dell’Ordine o, al massimo, entro 30 giorni dalla conferma d’ordine. Decorso tale termine senza ricezione dei Contenuti, l’Ordine sarà annullato e le somme pagate rimborsate, dedotte le spese di gestione sostenute.

Il Cliente è l’unico responsabile dei Contenuti forniti e garantisce che:

i Contenuti non violino diritti di terzi, leggi vigenti o le condizioni d’uso delle Piattaforme Terze;
i Contenuti non contengano materiale illegale, diffamatorio, pornografico, violento, discriminatorio o contrario all’ordine pubblico;
il Cliente sia il legittimo titolare o abbia le autorizzazioni necessarie per utilizzare i Contenuti forniti.

pannellosocial si riserva il diritto di rifiutare o sospendere il Servizio qualora i Contenuti violino quanto sopra indicato, senza alcun obbligo di rimborso nel caso di violazioni imputabili al Cliente.

Art. 8 — Erogazione e Tempi del Servizio

pannellosocial avvierà l’erogazione del Servizio indicativamente entro 2 ore dalla ricezione dell’Ordine e dei Contenuti, nei giorni e negli orari lavorativi. I tempi di completamento variano in base al pacchetto acquistato e sono riportati nelle schede tecniche sul Sito.

Il Cliente prende atto che:

i tempi indicati sono meramente indicativi e non garantiti, in considerazione delle variabili tecniche coinvolte;
eventuali ritardi imputabili alle Piattaforme Terze, a cause di forza maggiore o a ritardi del Cliente stesso non costituiscono inadempimento di pannellosocial;
il completamento del Servizio sarà comunicato al Cliente via e-mail.

Art. 9 — Disponibilità dei Servizi e Garanzia di Reintegro

Una volta confermato l’Ordine, non è possibile modificare i Contenuti né richiedere il rimborso delle somme versate. pannellosocial si impegna a ripristinare il Servizio (reintegro delle interazioni rimosse dalle Piattaforme Terze) purché:

la richiesta di reintegro pervenga entro 30 giorni dall’erogazione del Servizio;
la riduzione non sia imputabile all’utilizzo da parte del Cliente di altri servizi analoghi o a violazioni delle condizioni d’uso delle Piattaforme Terze.

pannellosocial non garantisce la permanenza definitiva delle interazioni erogate, in quanto soggette alle politiche delle Piattaforme Terze.

Art. 10 — Limitazioni di Responsabilità

pannellosocial non è in alcun modo collegata alle Piattaforme Terze e non risponde dei seguenti eventi:

rimozione, riduzione o annullamento delle interazioni da parte delle Piattaforme Terze;
sospensione, ban o penalizzazione degli account del Cliente da parte delle Piattaforme Terze;
modifiche alle condizioni d’uso delle Piattaforme Terze che rendano impossibile o difficoltosa l’erogazione del Servizio;
disservizi derivanti da guasti della rete internet, problemi tecnici delle Piattaforme Terze o cause di forza maggiore;
danni derivanti dall’utilizzo dei Servizi in violazione delle presenti CGC o delle norme vigenti.

La responsabilità di pannellosocial è in ogni caso limitata al valore del corrispettivo pagato dal Cliente per il singolo Ordine interessato. pannellosocial non risponde per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati o danni reputazionali.

Art. 11 — Obblighi e Dichiarazioni del Cliente

Il Cliente, con l’invio dell’Ordine, dichiara e si impegna a:

avere almeno 18 anni di età;
aver letto e compreso integralmente le presenti CGC;
utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto delle condizioni d’uso delle Piattaforme Terze;
non rivendere i Servizi acquistati a terzi senza preventiva autorizzazione scritta di pannellosocial;
non utilizzare i Servizi per finalità illegali, fraudolente o lesive di diritti di terzi;
conservare copia dell’Ordine e della e-mail di conferma per tutta la durata del rapporto contrattuale;
interrompere l’eventuale monetizzazione dei Contenuti oggetto del Servizio durante il periodo di erogazione, al fine di evitare contestazioni da parte delle Piattaforme Terze.

Art. 12 — Recesso e Rimborsi

In considerazione della natura digitale e dell’immediata esecuzione dei Servizi, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore riconosce ed accetta espressamente che il diritto di recesso è escluso a partire dal momento dell’accettazione dell’Ordine da parte di pannellosocial e dell’avvio dell’erogazione del Servizio.

Sono previsti rimborsi nei seguenti casi:

mancata erogazione del Servizio per cause imputabili esclusivamente a pannellosocial;
rifiuto dell’Ordine da parte di pannellosocial prima dell’avvio dell’erogazione.

I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, entro 14 giorni dalla data di approvazione della richiesta.

Art. 13 — Durata e Risoluzione del Contratto

I Servizi sono erogati “una tantum”. Il contratto si intende correttamente eseguito con la comunicazione al Cliente dell’avvenuto completamento del Servizio. Non è previsto il rinnovo automatico.

pannellosocial può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di:

violazione da parte del Cliente di una qualsiasi delle presenti CGC;
fornitura di dati falsi o incompleti da parte del Cliente;
utilizzo dei Servizi per finalità illecite;
impossibilità sopravvenuta non imputabile a pannellosocial protratta per oltre 15 giorni.

Art. 14 — Proprietà Intellettuale

Tutti i marchi, i loghi, i testi, le immagini e qualsiasi altro contenuto presenti sul Sito sono di proprietà esclusiva di pannellosocial o dei suoi aventi causa e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato degli stessi.

Art. 15 — Protezione dei Dati Personali (GDPR)

pannellosocial tratta i dati personali del Cliente nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. n. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018. Le informazioni complete sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell’Informativa Privacy pubblicata sul Sito, che il Cliente è invitato a leggere prima di procedere all’acquisto.

Art. 16 — Reclami e Assistenza Clienti

Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza, il Cliente può contattare pannellosocial all’indirizzo e-mail info@pannellosocial.com. I reclami devono essere inviati entro 15 giorni dalla comunicazione di completamento del Servizio. pannellosocial risponderà entro 24 ore lavorative dalla ricezione.

Art. 17 — Modifiche alle CGC

pannellosocial si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul Sito con indicazione della data di entrata in vigore. Le modifiche si applicano agli Ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione. Per i contratti già conclusi restano valide le CGC vigenti al momento della stipula.

Art. 18 — Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR/ADR)

In caso di controversia, il Cliente Consumatore può ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, accessibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. pannellosocial comunicherà al Cliente, in caso di reclamo non risolto, gli organismi ADR competenti e se intende avvalersene.

Art. 19 — Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Per i Clienti Consumatori, le eventuali controversie sono devolute alla competenza del Giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005. Per i Clienti Professionisti, il Foro competente in via esclusiva è quello di Lucca.

Per quanto non disciplinato dalle presenti CGC, si rinvia alle disposizioni del Codice Civile in materia di contratto di vendita (artt. 1470 e ss. c.c.) e alle norme applicabili al commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003).

pannellosocial.com — info@pannellosocial.com — P.IVA: 02601640465 — Via Delle Ville Nord 2047F, 55100 Lucca (LU), Italia

Termini e condizioni