CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto tra:
Filippo Dei C.F./P.IVA:02601640465, Via Delle Ville Nord 2047F, Lucca, 55100 LU, Italia. (di seguito denominata anche solo “Azienda” o “pannellosocial”) e il Cliente, la persona fisica (di maggiore età) o giuridica che conclude il Contratto con pannellosocial per l’acquisto dei Servizi resi disponibili tramite il sito web pannellosocial.com,
Oggetto del Contratto
1. Le presenti Condizioni Generali sono valide tra pannellosocial e qualsiasi persona fisica (di maggiore età) o giuridica, di seguito denominata “Cliente” e/o “Consumatore” e/o “Professionista”, che richiede e acquista, mediante formulazione di un Ordine online o tramite e-mail, i Servizi resi disponibili da pannellosocial tramite il sito web pannellosocial.com
2. Con il presente Contratto pannellosocial offre e il Cliente acquista a distanza, tramite il Sito, i Servizi di promozione dei Contenuti individuati dal Cliente medesimo e pubblicati sul e/o diffusi tramite il sito web www.youtube.com, www.facebook.com, twitter.com, www.instagram.com, plus.google.com, soundcloud.com, nei termini e alle condizioni di cui al Contratto.
3. Le prestazioni oggetto del presente Contratto potranno essere effettuate da pannellosocial mediante personale proprio e/o avvalendosi dell’opera di parti terze.
Registrazione sul Sito pannellosocial.com
1. Il Cliente può registrarsi al Sito, attraverso l’apposita procedura, fornendo le informazioni richieste, indicando almeno un indirizzo di posta elettronica per effettuare il login e una “password”, secondo quanto indicato nell’apposita sezione del Sito. pannellosocial provvederà ad inviare al Cliente una e-mail di conferma dell’avvenuta registrazione all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente nel corso della procedura predetta. Il Cliente, ai fini del completamento della procedura di registrazione e del buon esito della stessa, dovrà attenersi alle istruzioni specificatamente indicate nell’e-mail di conferma inviatagli da pannellosocial.
2. Il Cliente registrato è tenuto a leggere attentamente i termini e le condizioni del presente Contratto, che potrà essere visualizzato e stampato nel corso del processo di registrazione; il Cliente è tenuto ad accettare tali termini e condizioni cliccando nell’apposita casella contrassegnata dalla dicitura “accetto termini e condizioni generali di contratto”.
Sicurezza
1. Il Cliente è responsabile della conservazione e dell’uso appropriato di ogni username, nickname, e-mail e password utilizzati per la connessione al Sito e deve adottare tutti i provvedimenti necessari per assicurare che gli stessi siano usati propriamente e che username e password siano mantenute segrete e non rivelate ad alcuna persona non autorizzata.
2. Il Cliente è responsabile di ogni attività che venga eseguita per mezzo del proprio account e risponde per i danni conseguenti all’uso improprio dei propri dati di accesso da parte di soggetti terzi.
3. Il Cliente deve informare immediatamente pannellosocial qualora esistano ragioni per ritenere che uno username, una e-mail o una password siano o è probabile che siano stati conosciuti da persona non autorizzata a utilizzarli o è probabile che siano utilizzati in un modo non autorizzato.
4. Se il Cliente dimentica o perde lo username e/o la password di accesso, potrà recuperarli direttamente dal Sito, seguendo la procedura ivi indicata; il Cliente riceverà, dunque, lo username e/o la nuova password sulla casella e-mail che ha inserito in fase di registrazione.
5. pannellosocial si riserva il diritto di sospendere username, e-mail, nickname e password per l’accesso al Sito, qualora ritenga che vi sia o sia probabile che vi sia un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato degli stessi.
6. Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni e dei dati personali forniti all’atto della registrazione. Il Cliente Registrato deve immediatamente informare, inviando un’e-mail all’indirizzo info@pannellosocial.com, pannellosocial di qualunque cambiamento intervenuto nelle informazioni e nei dati personali forniti all’atto della registrazione ovvero provvedere direttamente, se possibile, al loro aggiornamento, affinché tali informazioni e dati personali siano costantemente attuali, accurati, completi e veritieri. Nel caso in cui siano forniti o pannellosocial abbia il fondato sospetto che siano stati forniti informazioni o dati personali falsi, non accurati o incompleti, pannellosocial avrà il diritto di impedire l’utilizzo del Sito da parte del Cliente.
Procedura d’acquisto online
1. Il Cliente acquista i Servizi, indicati ed offerti in vendita sul Sito, attraverso la rete Internet, mediante l’accesso al Sito e la formulazione/compilazione di un Ordine d’acquisto secondo la procedura prevista dal Sito stesso.
2. L’Ordine d’acquisto può essere formulato sia dagli utenti registrati, ossia da parte di coloro che hanno creato un proprio “Profilo” all’interno del Sito, secondo quanto previsto al precedente art. 2, sia dagli utenti non registrati, previo inserimento nell’apposita sezione sul Sito dei dati ivi richiesti e di almeno un indirizzo di posta elettronica, accettando i termini di utilizzo del relativo servizio.
3. Il Cliente autorizza espressamente pannellosocial ad inviare al proprio indirizzo di posta elettronica, anche tramite appositi link alle pagine relative del Sito, il presente Contratto, le eventuali condizioni particolari, nonché tutte le comunicazioni relative all’esecuzione del presente Contratto. Il Cliente riconosce che il presente Contratto, incluse le eventuali condizioni particolari e tutte le relative modifiche di volta in volta in vigore, possono essere stampate su carta o scaricate dal Cliente medesimo.
4. Il Cliente potrà acquistare uno o più Servizi a scelta tra quelli resi disponibili da pannellosocial e presenti nel catalogo elettronico del Sito (illustrati e descritti nelle relative schede informative) inserendoli nel “carrello” e rispettando le procedure tecniche di accesso di cui al Sito medesimo.
4. La pubblicazione sul Sito dei Servizi con la relativa descrizione (comprensiva di prezzo) costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto (Ordine) a pannellosocial attraverso il Sito medesimo, compilando il relativo modulo elettronico. Prima dell’invio definitivo dell’Ordine, il Cliente visualizzerà una pagina web di riepilogo dell’Ordine medesimo, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’Ordine, il/i Servizio/i richiesto/i ed il prezzo complessivo, gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento.
5. Con l’invio dell’Ordine di acquisto online, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto, nonché di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.
6. L’Ordine d’acquisto inviato dal Cliente a pannellosocial sarà vincolante per pannellosocial soltanto a partire dal momento dell’accettazione, ad opera di quest’ultima, dell’Ordine, ai sensi di quanto previsto all’art. 6 delle presenti Condizioni Generali, e purché risultino soddisfatte le seguenti condizioni:
(i) regolare e corretto completamento dell’intera procedura di acquisto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito;
(ii) regolarità del pagamento effettuato dal Cliente con carta di credito, Postepay o PayPal e autorizzazione al pagamento da parte del circuito bancario.
7. pannellosocial si riserva la facoltà di accettare o meno l’Ordine ed invierà al Cliente un’e-mail di conferma di accettazione o di rifiuto dello stesso; in caso di rifiuto, provvederà allo storno delle somme eventualmente già versate in pagamento dal Cliente in relazione all’Ordine rifiutato.
8. pannellosocial, tramite il sistema telematico, provvede all’elaborazione ed evasione degli Ordini ricevuti indicativamente entro 2 (due) ore dalla ricezione degli stessi, nel rispetto degli orari e dei giorni lavorativi; ad esempio, gli Ordini ricevuti nelle ore notturne saranno elaborati la mattina successiva durante gli orari lavorativi.
Procedura di acquisto tramite e-mail
1. In alternativa a quanto previsto dall’art. 4 che precede, il Cliente può richiedere la fornitura di Servizi personalizzati, contattando direttamente pannellosocial tramite e-mail all’indirizzo info@pannellosocial.com; tale comunicazione dovrà contenere l’elenco dettagliato dei Servizi selezionati tra quelli indicati ed offerti in vendita sul Sito e la descrizione chiara e precisa dei Servizi ulteriori che il Cliente desidera ricevere da pannellosocial.
2. Previa discrezionale valutazione della richiesta formulata dal Cliente, pannellosocial invierà al Cliente medesimo, all’indirizzo di posta elettronica da quest’ultimo comunicato, un’e-mail avente valore di proposta di acquisto, nella quale saranno riportati gli estremi del Cliente ed il riepilogo dei Servizi erogabili, del prezzo complessivo, comprensivo degli eventuali ulteriori oneri accessori, delle modalità e dei termini di pagamento.
3. Per accettare la predetta offerta e procedere all’acquisto, il Cliente dovrà seguire la procedura indicata nell’e-mail di cui al punto 5.2, stampare e sottoscrivere la documentazione ricevuta e inviarne a pannellosocial via e-mail (all’indirizzo info@pannellosocial.com) copia regolarmente firmata, dichiarando di aver preso visione e di accettare tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto, nonché di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.
4. pannellosocial darà esecuzione al Contratto così concluso soltanto previa verifica della regolarità del pagamento effettuato dal Cliente con carta di credito, Postepay o PayPal e autorizzazione al pagamento da parte del circuito bancario.
Conclusione ed efficacia del Contratto
1. Il Contratto tra pannellosocial e il Cliente si considera concluso soltanto a seguito dell’accettazione da parte di pannellosocial dell’Ordine d’acquisto, comunicata mediate invio di un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente medesimo, fatto salvo quanto previsto dall’art. 5 che precede.
2. Soltanto in caso di Ordini di valore complessivo superiore ad € 100,00= (euro cento/00), al Cliente potrà essere richiesta la conferma espressa dell’Ordine inviato, comunicata dal Cliente via e-mail seguendo le istruzioni all’uopo fornite da Filippo Dei , e il Contratto si intenderà concluso in questo caso soltanto con la ricezione da parte di Filippo Dei di tale conferma.
3. L’e-mail di cui al precedente punto 6.1 contiene i dati del Cliente, il numero identificativo dell’Ordine, l’indicazione dei Servizi acquistati, il prezzo degli stessi, i Contenuti che il Cliente deve necessariamente consegnare a pannellosocial e le relative modalità di consegna, nonché il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti Condizioni Generali.
Modalità di pagamento
1. Il pagamento da parte del Cliente è condizione necessaria per il perfezionamento dell’Ordine d’acquisto, pertanto dovrà essere effettuato preliminarmente all’esecuzione della prestazione dei Servizi da parte di pannellosocial.
2. Il pagamento potrà essere effettuato dal Cliente direttamente online utilizzando i servizi offerti dai canali Visa/Mastercard/Postepay/PayPal, ai cui termini e condizioni d’uso si rinvia espressamente. Le relative informazioni fornite dal Cliente saranno trasmesse e gestite da un terzo soggetto (“Intermediario”), tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’Intermediario che gestisce la transazione. Per la tutela della sicurezza del Cliente, nessun dato relativo alla carta di credito viene trascritto sui documenti relativi all’Ordine e/o memorizzato da pannellosocial, alla quale viene comunicato unicamente l’esito della relativa transazione.
3. Esclusivamente per Ordini di importo complessivo superiore ad € 10,00= (euro dieci/00), il Cliente potrà effettuare il pagamento anche mediante bonifico bancario in favore di Filippo Dei.
4. Ciascuna fattura sarà recapitata in formato elettronico (“pdf”) via e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente medesimo.
Contenuti a cura del Cliente
1. Il Cliente si impegna a consegnare a pannellosocial i Contenuti oggetto dei Servizi promozionali richiesti, in versione elettronica, mediante invio o consegna di files nei formati indicati o, in caso di omessa indicazione, nei formati di file comunemente utilizzati, direttamente con l’invio dell’Ordine e, comunque, entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dall’invio da parte di pannellosocial della comunicazione di cui all’art. 6.1.
2. Il Cliente riconosce che pannellosocial potrà dare regolare esecuzione all’Ordine di acquisto ed erogare i Servizi richiesti soltanto dopo aver ricevuto i Contenuti da parte del Cliente. Il Cliente riconosce, quindi, che non potrà richiedere alcuna prestazione a pannellosocial prima di avere adempiuto al predetto onere a proprio carico.
3. Nel caso di mancata ricezione dei Contenuti entro il termine di 30 (trenta) giorni dall’invio da parte di pannellosocial della comunicazione di cui all’art. 6.1 e/o di ricezione di file errati e/o incompleti, l’Ordine sarà annullato da pannellosocial, che provvederà a rimborsare al Cliente quanto già versato dallo stesso quale corrispettivo per i Servizi acquistati e non erogati, trattenendo le spese di gestione eventualmente sopportate a causa dell’inadempimento del Cliente e senza che ciò possa essere in alcun modo considerato inadempimento contrattuale da parte di pannellosocial.
Oggetto dei Servizi e dei Contenuti pubblicizzati
1. Il Cliente riconosce ed accetta che pannellosocial potrebbe rifiutare l’Ordine e/o sospendere la fornitura dei Servizi richiesti dal Cliente qualora i Contenuti comunicati abbiano ad oggetto, ad esempio: (i) offese alle istituzioni o alla religione di qualunque fede; (ii) razzismo ed ogni apologia dell’inferiorità o superiorità di una razza, popolo o cultura rispetto alle altre; (iii) incitamento alla violenza e alla commissione di reati; (iv) materiale pornografico e link a siti vietati ai minori di 18 anni; (v) messaggi di propaganda politica, di partito o di fazione; (vi) contenuti contrari a norme imperative all’ordine pubblico e al buon costume; (vii) messaggi commerciali e attività di lucro quali scommesse, concorsi, aste, transazioni economiche; (viii) materiale coperto da copyright che viola le leggi sul diritto d’autore; (ix) materiale comunque in contrasto con i termini e le condizioni d’uso dei siti web www.youtube.com, www.facebook.com, twitter.com, www.instagram.com, plus.google.com, soundcloud.com.
2. Il Cliente si impegna ad accettare integralmente i Contenuti forniti direttamente da pannellosocial, su richiesta espressa del Cliente medesimo, rinunciando fin da ora a qualsiasi pretesa risarcitoria e/o di rimborso nei confronti di pannellosocial in relazione a tali Contenuti. Eventuali modifiche e/o integrazioni dei Contenuti forniti da pannellosocial potranno essere concordate dalle Parti soltanto dietro pagamento di apposito corrispettivo.
3. I Servizi offerti da pannellosocial non possono essere utilizzati a fini illeciti (ad esempio, svolgere attività di spamming; violare) diritti di proprietà intellettuale, marchi, brevetti o altri diritti di terzi; inviare contenuti diffamatori, calunniosi, minacciosi).
4. Il Cliente è l’unico responsabile dei Contenuti comunicati a pannellosocial ed oggetto dei Servizi e si impegna a manlevare e a tenere indenne pannellosocial da qualsiasi responsabilità derivante dal loro utilizzo. pannellosocial non ha alcun obbligo di sorveglianza sui Contenuti né alcun obbligo di monitoraggio o di esame degli stessi; il Cliente riconosce ed accetta, tuttavia, che pannellosocial ha la facoltà di effettuare controlli a campione sui Contenuti comunicati dal Cliente medesimo al fine di verificare il rispetto di quanto previsto dal presente articolo.
5. pannellosocial si riserva la facoltà di rifiutare l’Ordine e/o sospendere l’erogazione di ciascun Servizio, qualora venga resa edotta o prenda conoscenza in altro modo del perseguimento di un fine illecito e/o della violazione di uno o più dei divieti sopra indicati, e/o venga avanzata espressa richiesta in tal senso da un organo giurisdizionale o amministrativo. In tali ipotesi, pannellosocial provvederà a comunicare al Cliente i suddetti provvedimenti via e-mail e avrà facoltà di risolvere il Contratto senza preavviso e senza per questo essere tenuta ad alcun risarcimento, fatta comunque salva ogni altra azione di rivalsa nei confronti del responsabile delle violazioni.
Modalità e tempi di esecuzione del Contratto
1. pannellosocial provvederà a prestare il Servizio al Cliente secondo le modalità espressamente previste dalle presenti Condizioni Generali e indicate sul Sito, nonché eventualmente contenute nella e-mail di cui all’art. 6 che precede.
2. pannellosocial si riserva di non erogare il Servizio qualora dovesse riscontrare anomalie ovvero violazioni inerenti alle prescrizioni indicate nel presente Contratto relativamente agli obblighi del Cliente e/o ai Contenuti da quest’ultimo comunicati a pannellosocial. In tal caso, pannellosocial invierà al Cliente una comunicazione a mezzo e-mail, comunicandogli le ragioni che non rendono possibile l’espletamento delle prestazioni inerenti al Servizio prescelto, fatte salve in ogni caso le limitazioni di responsabilità per pannellosocial di cui al successivo art. 13.
3. I tempi di esecuzione della prestazione variano a seconda del Servizio richiesto dal Cliente e sono riportati sul Sito nelle schede tecniche di ciascun Servizio. In generale, pannellosocial provvederà a dare esecuzione agli Ordini accettati indicativamente entro 36 (trentasei) ore dall’invio della comunicazione di accettazione dell’Ordine di cui all’art. 6.1, salvo ritardi non dipendenti da pannellosocial, quali, ad esempio, ritardo e/o errore nell’invio da parte del Cliente dei Contenuti, ritardi dipendenti dai siti web www.youtube.com, www.facebook.com, twitter.com, www.instagram.com, plus.google.com, soundcloud.com, festività.
4. Il Cliente sarà avvisato da pannellosocial dell’avvenuta completa erogazione del Servizio acquistato con comunicazione inviata a mezzo e-mail, all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente medesimo.
5. Il Cliente riconosce ed accetta che tutti i termini di esecuzione indicati da pannellosocial nelle Condizioni Generali e nel Sito sono meramente indicativi e non garantiti, in virtù delle molteplici variabili in gioco, e che il mancato rispetto delle tempistiche predette non integra inadempimento contrattuale da parte di pannellosocial e non determina alcun obbligo risarcitorio e/o rimborso nei confronti del Cliente.
Disponibilità dei Servizi
1. I Servizi oggetto del presente Contratto sono forniti solo ed esclusivamente alle condizioni e con le modalità indicate nel Contratto e nel Sito.
2. Il Cliente prende atto ed accetta che, a seguito dell’invio da parte di pannellosocial della comunicazione, a mezzo e-mail, di avvenuta accettazione dell’Ordine di acquisto, ai sensi dell’art. 6 che precede, non sarà più possibile modificare i Contenuti indicati quale oggetto dei Servizi richiesti né richiedere il rimborso di quanto pagato.
3. Il Cliente prende atto ed accetta che in alcuni casi la gestione dei siti web www.youtube.com, www.facebook.com, twitter.com, www.instagram.com, plus.google.com, soundcloud.com, potrebbe interferire con la regolare fruizione di alcuni Servizi erogati da pannellosocial; ad esempio, il numero di visualizzazioni oggetto di un Servizio potrebbe subire delle variazioni successivamente alla completa esecuzione della prestazione da parte di pannellosocial per cause non dipendenti da pannellosocial medesima. In tali casi, pannellosocial si impegna a ripristinare il Servizio già erogato in favore del Cliente, purché siano rispettate dal Cliente le condizioni riportate sul Sito nelle schede tecniche di ciascun Servizio e salvo che pannellosocial non rilevi che le problematiche sono dipese dall’utilizzo da parte del Cliente di altri e diversi servizi, in relazione ai quali pannellosocial non assume alcuna responsabilità.
Prezzi
1. Tutti i prezzi relativi ai Servizi oggetto del presente Contratto sono espressamente indicati sul Sito, ove in corrispondenza di ogni Servizio è indicato il relativo prezzo. Il prezzo di ciascun Servizio richiesto ed il prezzo finale riferito al numero complessivo di Servizi selezionati sarà poi riportato nell’e-mail di accettazione dell’Ordine inviata da pannellosocial al Cliente ai sensi del precedente art. 6.
2. Il Cliente si impegna a pagare a pannellosocial il prezzo complessivo riportato nella pagina di conferma dell’Ordine. Tutti i prezzi dei Servizi sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi di tasse e imposte.
Limitazioni di responsabilità
1. Il Cliente prende atto che pannellosocial non è in alcun modo legata alle società YouTube LCC, facebook, twitter, instagram, plus.google, soundcloud, che forniscono i servizi “YouTube , facebook, twitter, instagram, plus.google, soundcloud”, comprensivo dell’uso dei siti web www.youtube.com, www.facebook.com, twitter.com, www.instagram.com, plus.google.com, soundcloud.com e di qualsiasi prodotto, canale, software, data feed, incluso il video player incorporato di YouTube (“YouTube Player”) e di, facebook, twitter, instagram, plus.google, soundcloud , che viene fornito all’utente sul, o dal, o tramite i, siti web www.youtube.com, www.facebook.com, twitter.com, www.instagram.com, plus.google.com, soundcloud.com da parte di YouTube LCC, facebook, twitter, instagram, plus.google, soundcloud, che è l’unica titolare di ogni diritto in merito ad esso, sue controllate e/o intermediarie, e che pannellosocial non risponde di ritardi, omissioni, negligenze, forza maggiore o qualsiasi altro fatto di “YouTube LCC, facebook, twitter, instagram, plus.google, soundcloud” o, comunque, di altri terzi soggetti, nonché di eventuali modifiche dei termini di servizio “YouTube LCC, facebook, twitter, instagram, plus.google, soundcloud” e della sua eventuale cessazione per volontà indipendente da quella di pannellosocial.
2. pannellosocial non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a sopravvenute cause di forza maggiore o caso fortuito, per l’eventualità in cui non riesca, nei predetti casi, a dare regolare esecuzione al Contratto ovvero si venga a trovare nella condizione di non poter prestare, in tutto o in parte, i Servizi oggetto dello stesso nei termini concordati con il Cliente.
3. pannellosocial non sarà responsabile verso il Cliente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete telefonica, della rete Internet e dei siti web www.youtube.com, www.facebook.com, twitter.com, www.instagram.com, plus.google.com, soundcloud.com, che impediscano, in qualunque modo, la corretta fruibilità del Sito e, più in generale, dei Servizi oggetto del presente Contratto, essendo tali impedimenti al di fuori del proprio controllo.
4. Nel caso in cui i Contenuti oggetto dei Servizi acquistati dal Cliente vengano rimossi dai siti webwww.youtube.com, www.facebook.com, twitter.com, www.instagram.com, plus.google.com, soundcloud.com per qualsiasi causa, pannellosocial non potrà essere in alcun modo ritenuta inadempiente per la sopravvenuta impossibilità di fruire dei Servizi acquistati e il Cliente non potrà richiedere alcuna assistenza né rimborso né risarcimento alcuno a pannellosocial.
5. pannellosocial non sarà ritenuta in alcun modo responsabile dei danni derivanti da qualsiasi comportamento tenuto dal Cliente in violazione del Contratto e, più in generale, delle disposizioni relative ai termini e alle condizioni di utilizzo dei Servizi forniti da pannellosocial, tutti conosciuti e accettati dal Cliente medesimo al momento dell’invio dell’Ordine d’acquisto.
6. pannellosocial non risponde dei danni conseguenti alle indicazioni inesatte, ingannevoli o non veritiere riportate dal Cliente e/o ai Contenuti comunicati dal Cliente medesimo a pannellosocial.
7. pannellosocial non è responsabile, direttamente e/o indirettamente, per inadempimenti e/o danni cagionati da terzi che possano pregiudicare la prestazione e/o la fornitura dei Servizi oggetto del presente Contratto.
8. pannellosocial risponde solo per danni o inadempimenti derivanti da dolo o colpa grave; nessuna responsabilità è configurabile in capo alla stessa per colpa lieve.
9. pannellosocial non è responsabile se non adempie alle obbligazioni assunte nei confronti del Cliente a causa ed in conseguenza di eventi sottratti al controllo della stessa, quali, ad esempio, eventi naturali, inclusi terremoti, cicloni, tempeste, allagamenti, incendi o neve, nonché eventi di forza maggiore, inclusi incidenti, scioperi o atti criminali di terzi, quali furto ed incendio doloso.
Obblighi del Cliente
1. Il Cliente si impegna a fornire a pannellosocial, nel corso della procedura di registrazione sul Sito, i propri dati personali, corretti e veritieri.
2. Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione dell’ordine inviato, della e-mail di conferma, nonché del presente Contratto.
3. Il Cliente si impegna ad eseguire i pagamenti dovuti nel rispetto degli importi, dei tempi e delle modalità indicati dal Contratto e a comunicare a pannellosocial tutti i dati e i Contenuti necessari per rendere possibile la corretta prestazione del Servizio richiesto.
4. In nessun caso il Cliente potrà sospendere i pagamenti dovuti, neppure in caso di contestazioni da parte del Cliente medesimo, restando inteso tra le Parti che ogni contestazione in ordine ai pagamenti dovrà essere proposta in separata sede e soltanto dopo aver effettuato i pagamenti dovuti.
5. Il Cliente, a seguito dell’invio dell’Ordine, si impegna a controllare periodicamente la casella di posta relativa all’indirizzo e-mail fornito, fino a quando l’esecuzione del presente Contratto non sarà terminata, al fine di fornire tempestivo riscontro alle comunicazioni eventualmente inviate da pannellosocial.
6. Il Cliente prende atto e riconosce di dover interrompere l’eventuale monetizzazione di ciascun video oggetto dell’attività promozionale di pannellosocial, al fine di ridurre la possibilità di eventuali contestazioni, stante la nota circostanza per cui i servizi youtube, facebook, twitter, instagram, plus.google, soundcloud, è di proprietà e gestito da una terza parte.
Limitazione di garanzia
1. Ad eccezione di quanto esplicitamente stabilito e concordato nel Contratto, ciascun Servizio viene fornito “così com’è” anche in relazione alla qualità e alle prestazioni del Servizio medesimo. pannellosocial nega qualsiasi altra garanzia, esplicita o implicita, fino al massimo consentito dalle leggi vigenti, comprese, ad esempio, le garanzie implicite di commerciabilità, di non violazione e di idoneità ad uno scopo particolare. pannellosocial non garantisce che le funzionalità dei Servizi rispondano alle esigenze del Cliente, siano continuative o prive di errori.
Durata del Contratto
1. I Servizi oggetto del presente Contratto sono erogati in favore del Cliente “una tantum”. Le obbligazioni di pannellosocial si intendono correttamente eseguite con l’accettazione, tacita o esplicita, da parte del Cliente dell’avvenuta esecuzione della prestazione a carico di pannellosocial, comunicata nei termini di cui all’art. 10.4.
2. Non è previsto il rinnovo automatico del Contratto. Qualora il Cliente desideri usufruire nuovamente dei Servizi resi disponibili da pannellosocial, il Cliente medesimo dovrà provvedere ad inoltrare un nuovo Ordine seguendo le procedure indicate dagli artt. 4 e 5 che precedono.
Recesso
1. È espressamente escluso il recesso anticipato dal Contratto.
2. In considerazione della natura dei Servizi oggetto del Contratto, i Clienti Consumatori riconoscono ed accettano espressamente che l’accettazione dell’Ordine da parte di pannellosocial e la conseguente immediata fornitura del Servizio determinerà, nel rispetto dell’art. 59 del d.lgs. n. 206/2005, l’esclusione del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo a tutela del consumatore.
Cause di risoluzione
1. Il presente Contratto potrà essere risolto da pannellosocial per impossibilità sopravvenuta della prestazione qualora quest’ultima non sia imputabile a pannellosocial medesima, sia totale e si protragga per un periodo di tempo superiore a 15 (quindici) giorni ovvero nel caso in cui pannellosocial dovesse riscontrare anomalie nei Contenuti comunicati dal Cliente tali da non consentirle di adempiere la propria prestazione, nonché in caso di violazione, da parte del Cliente, di una qualsiasi delle presenti Condizioni Generali e/o di uno qualsiasi degli obblighi a carico del Cliente nascenti dal presente Contratto.
Reclami e assistenza
1. Il Cliente potrà rivolgere reclami o richiedere assistenza in merito ai Servizi acquistati contattando pannellosocial all’indirizzo e-mail info@pannellosocial.com.
2. I reclami dovranno pervenire a pannellosocial entro e non oltre 15 (quindici) giorni dalla completa erogazione del Servizio acquistato, comunicata al Cliente ai sensi dell’art. 10.4. I reclami eventualmente effettuati oltre il predetto termine non saranno visualizzati da pannellosocial.
3. I reclami e le richieste di assistenza, inviati dal Cliente nel rispetto di quanto previsto dal presente articolo, verranno elaborati da pannellosocial nel più breve tempo possibile; il Cliente riceverà una risposta indicativamente entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della segnalazione.
Diritti di proprietà intellettuale
1. Tutti i marchi, nonché qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e, più in generale, qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle Convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e di proprietà industriale riprodotto sul Sito, restano di esclusiva proprietà di pannellosocial e/o dei danti causa di quest’ultima, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione del presente Contratto derivi al Cliente alcun diritto sugli stessi.
2. Qualsiasi utilizzazione, totale e/o parziale, dei marchi e delle opere dell’ingegno di cui al punto precedente è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di pannellosocial a favore della quale, in via esclusiva ed in linea di principio, sono riservati.
Trattamento di dati personali
1. pannellosocial si impegna al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. L’informativa sul trattamento dei dati personali è resa disponibile sul Sito e comunque visionabile e memorizzabile in ogni momento prima della conclusione del Contratto.
2. Il Cliente garantisce l’osservanza di tutti gli obblighi derivanti dal D.lgs. 196/2003; pannellosocial potrà, quindi, in esecuzione del Contratto, effettuare lecitamente i trattamenti di eventuali dati personali di terzi forniti dal Cliente stesso.
Modifiche e nullità
1. Le modifiche eventualmente apportate da pannellosocial avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.
2. In caso di modifiche, salvo diverso accordo espressamente pattuito tra pannellosocial ed il Cliente, per i Contratti già conclusi restano salve le Condizioni Generali vigenti all’epoca della stipulazione del Contratto.
3. Qualora una o più clausole del Contratto siano ritenute invalide o inapplicabili per qualsiasi causa, anche in presenza di diverse pattuizioni tra le Parti risultanti da atto sottoscritto dal Cliente e da pannellosocial, tale invalidità o inapplicabilità non determinerà l’invalidità o l’inapplicabilità delle altre disposizioni del Contratto.
Clausola di prevalenza
1. Tutti gli acquisti di Servizi effettuati attraverso il Sito dal Cliente sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito e/o nelle comunicazioni inviate a mezzo e-mail da pannellosocial al Cliente. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle predette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.
Normativa applicabile e foro competente
1. I rapporti nascenti dal presente Contratto sono regolati dalla legge italiana.
2. Le eventuali controversie che dovessero insorgere tra il Consumatore e pannellosocial sono devolute alla competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore medesimo.
3. In particolare, per ciò che concerne la normativa che disciplina il commercio elettronico e i contratti conclusi a distanza con il Cliente Consumatore si rinvia a quanto previsto dal D. Lgs. n. 6 settembre 2005, n. 206.
4. pannellosocial informa il Consumatore, ai sensi dell’art. 141-sexies, terzo comma, D. Lgs. n. 6 settembre 2005, n. 206, che nel caso non sia possibile risolvere una controversia tra il Cliente Consumatore e pannellosocial a seguito di un reclamo presentato direttamente dal Consumatore, pannellosocial lo informerà in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) competenti per risolvere in via stragiudiziale tali controversie, precisando se intenda avvalersi o meno dei predetti organismi per risolvere la controversia stessa.
5. pannellosocial informa il Consumatore che, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, è stata istituita una piattaforma ODR europea (c.d. piattaforma ODR), per agevolare la risoluzione stragiudiziale delle controversie, insorte tra consumatori e professionisti, concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione e un professionista stabilito nell’Unione. Tale piattaforma ODR, cui il Cliente può ricorrere per risolvere le controversie eventualmente insorte con pannellosocial, è consultabile tramite l’indirizzo internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Per tutte le controversie con i Clienti Professionisti che dovessero insorgere in ordine all’applicazione, interpretazione ed esecuzione del Contratto concluso con pannellosocial, sarà esclusivamente competente il Foro di Bologna.
7. Per gli aspetti non definiti dalle presenti Condizioni generali di contratto, si fa rinvio, con specifico ma non esclusivo riferimento, alle disposizioni del Codice Civile, in quanto compatibili, in materia di contratto di vendita (artt. 1470 e ss. c.c.).